Jakarta - Sehubungan dengan klaim motor atas nama saya yang telah disetujui oleh asuransi sebesar Rp 7,125,000 saya telah mendapat rincian yang akan dibayarkan ke saya dari BPR SUM. Namun, saya merasa keberatan atas potongan yang tidak masuk di akal, antara lain:

1. Mengapa pinjaman saya sebesar Rp 4,000,000 dicatat sebesar Rp 4,800,000. Padahal saya hanya menerima Rp 3,950,000 (dipotong Rp 50,000 dan janjinya akan dikembalikan apabila telah selesai). 

2. Setiap klaim asuransi pihak BPR SUM meminta biaya administrasi sebesar Rp 1,000,000. Hal ini sangat memberatkan nasabah yang nota bene nasabah BPR SUM adalah kalangan menengah ke bawah yang tidak mengerti asuransi. Sehingga, apabila terjadi kehilangan motor mereka tidak mengharapkan apa-apa, yang penting tidak bayar cicilan. Dan, tidak menutup kemungkinan terjadi nasabah kehilangan motor malah harus membayar ke BPR SUM karena biaya administrasi lebih besar dari dana sisa asuransi. Padahal untuk leasing yang lain hanya mengambil biaya administrasi sebesar 0.3% dari sisa angsuran yang harus dilunasi.

3. Denda sebesar Rp 400,655 (karena terlambat pembayaran cicilan selama 5 bulan pertama) saya maklum dengan hal tersebut. Tetapi, mengapa masih juga diperhitungkan dengan bunga tiga bulan ke depan (Agustus-Oktober) Rp 327,715. Padahal jelas telah terjadi klaim. Sehingga, dari pinjaman saya sebesar Rp 4,000,000 (selama 18 bulan, dan telah berjalan selama 5 kali cicilan) dan pencairan klaim dari asuransi sebesar Rp 7,125,000 saya hanya menerina sebesar Rp 824,510.

Kemudian saya mendapat jawaban yang sangat mengherankan dan mengecewakan. Saya dipingpong ke sana ke mari dari Cempaka Putih ke Bekasi dan dari Bekasi ke Cempaka Putih tanpa penjelasan yang bisa menyelesaikan masalah ini.

Dan, yang membuat saya kecewa adalah penjelasan dari Ibu D dan Bapak A (dari Cabang
Bekasi). Bahwa dalam pinjaman saya ditambahkan biaya administrasi sebesar Rp 300,000 dan biaya asuransi sebesar 4% (dari Sum Insured Rp 7,500,000 = Rp 300,000). Seharusnya hanya Rp 600,000 (mengapa menjadi Rp 800,000).

Lebih aneh lagi mengapa biaya administrasi Rp 300,000 (?) tidak mengurangi pinjaman yang saya terima pada saat saya menerima dana, karena itu lebih baik sehingga saya tahu prosedur BPR sehingga pada saat pinjaman disetujui, saya mempunyai hak untuk menolak atau mengambil dana tersebut, dan tidak menzholimi seperti kejadian seperti ini. Dan, tidak ada pemberitahuan sama sekali tentang biaya administrasi tersebut.

Saya hanya meminta dana klaim motor saya segera diselesaikan. Tanpa menzholimi pihak yang kehilangan motor dengan potongan yang dibuat-buat dengan alasan aturan perusahaan. Atas perhatian dan kerja sama yang baik saya ucapkan terma kasih.

M Fajri AR
Jl Serma Marjuki Pekayon Jaya Bekasi
fajri@reindo.co.id
08128028854
Dikutip dari suara.pembaca.detik.com