Pada akhir September 2009 saya mendaftar pre-order Blackberry Gemini melalui website nyambungterus.com agar mendapatkan potongan harga hingga Rp700.000 karena saya pemegang kartu kredit Bank Mandiri, dan saya mendapat nomor urut 81. Di website, diinformasikan pelanggan yang telah terdaftar di 2.000 pertama akan dihubungi baik melalui ponsel maupun e-mail dan selalu melakukan pengecekan informasi melalui website.

Pada tanggal 10 hingga 14 Oktober 2009, saya menjalani rawat inap di rumah sakit sehingga tidak bisa melakukan pengecekan melalui website nyambungterus.com. Baru pada tanggal 15 Oktober 2009, saya mendapat informasi melalui pengecekan di website nyambungterus.com bahwa pengambilan pre-order dilakukan pada tanggal 14 Oktober pukul 10.00 s.d. 22.00, di salah satu mall di Jakarta Pusat dengan membawa e-mail konfirmasi.

Hari itu, saya langsung konfirmasi ke XL Call Centre di 02157959817 kalau saya tidak menerima konfirmasi baik melalui ponsel ataupun e-mail. Dan call centre menginformasikan bahwa pre-order saya otomatis batal karena barang tidak diambil, dan saya disarankan cek e-mail lagi. Jangankan mau ambil, konfirmasi via e-mail saja tidak ada, padahal email itu syarat pengambilan barang.

Saya sudah coba kroscek e-mail berkali-kali namun tidak ada e-mail dari XL, padahal pada waktu pre-order konfirmasi pre-order diterima pada hari itu juga. Apakah begini cara promosi XL? Terus terang saya kecewa. Jika bukan karena XL kerja sama dengan bank favorit saya yaitu Bank Mandiri, saya tak akan capek-capek buang waktu untuk ikutan preorder XL gemini.

Mohon petinggi XL dapat menjelaskan kekecewaan saya. Terima kasih.

Kuswanto
Jl Agung Raya II No 30, Lenteng Agung
085714140800
toto_idv@yahoo.co.id

Dikutip dari: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/10/16/220/266178/kecewa-pre-order-blackberry-gemini-xl