Pada tanggal 13 Oktober 2009, saya dihubungi oleh bagian kolektor Bank Royal Bank of Scotland (RBS), yang memberitahu bahwa saya ada keterlambatan pembayaran sebesar Rp118.xxx, dan dianjurkan untuk membayarkan segera kekurangan tersebut. Pada saat itu saya katakan bahwa saya akan membayarkan sekaligus pada tanggal 22 Oktober dengan billing saya yang lain karena nominal keterlambatan tersebut nilainya kecil.

Namun, hal ini tidak bisa diterima oleh kolektor tersebut, yang pada akhirnya mengakibatkan dia meneriakkan kata-kata kasar yang sangat tidak pantas diucapkan kepada kepada manusia siapapun.

Saya menyayangkan bank sekelas RBS memperkerjakan orang yang sangat tidak sopan untuk bagian kolektor mereka. Mohon pihak RBS memeriksa kembali recording percakapan bila ada, bukan sekedar konfirmasi ke kolektor tersebut karena manusia bisa berbohong.

Bila terbukti, sudah selayaknya pihak RBS mengambil tindakan yang pantas sebelum klien yang lain menjadi korban-korban berikutnya. Terima kasih.

Wahyu Tri Rahardianto
Jepun Permai 1/1A, Tulungagung
08123435777
robbytrianto@gmail.com (fer)

Dikutip dari: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/10/15/220/265899/kecewa-dengan-perkataan-kolektor-bank-rbs