Beberapa minggu ini, saya sangat dikesalkan dengan pelayanan Speedy (Telkom Speedy) yang rasanya makin sini terkesan makin payah dan parah. Dikarenakan bidang pekerjaan saya tak jauh dari Online (email, kirim dan terima data). Dulu saya pernah berlangganan Speedy. Tapi karena seringnya lelet dan tidak sesuai janji promosi dengan akses cepatnya maka saya tutup karena saya rasa rugi.

Dan untuk akses internet alternatif saya selalu menggunakan jasa Warnet (Internet caffe) yang rata-rata di daerah saya semua Warnet menggunakan layanan Speedy. Tapi ternyata tidak jauh beda malah beberapa minggu ini saya sering keliling tiap-tiap Warnet selalu lengang karena menurut operator jaringan sedang tidak stabil. Bahkan bisa berjam-jam tidak ada jaringan sama sekali.

Sungguh hal ini sangat mengecewakan pengguna karena pihak Telkom Speedy tidak melihat perkembangan serta kebutuhan pelanggan/konsumennya. Bagaimana bisa maju kalau pelayanannya terus seperti ini.

Mohon pihak Telkom Speedy memperhatikan masalah yang memang sangat serius ini.Karena konsumen yang sehari-hari menggunakan jasa layanan online internet hanya dengan mengandalkan Speedy selalu dikecewakan dan nyatanya tidak bisa diandalkan tidak sesuai dengan promo-promo yang selalu gencar dengan "akses cepatnya" dan tentunya jelas sangat merugikan bagi pelanggan tetapnya. Terima kasih

Ganjar
Sukabumi
Sukabumi

Dikutip dari: http://www.kompas.com/suratpembaca/read/11552