Selasa, 29 September 2009 09:56 wib

Saya pelanggan XL pascabayar yang tertarik dengan promo layanan langganan internet paket mingguan Rp10.000/minggu. Sekitar bulan Juli, saya telat bayar bulanan, maka saya tidak bisa akses dan layanan terputus. Tapi, setelah bayar, saya coba akses dan berhasil. Bahkan, tiap hari Minggu sore saya dapat SMS dari XL yang menyatakan ".....Pulsa Anda telah terpotong Rp10.000."

Tapi dua bulan ini, tagihan saya membengkak dengan pemakaian yang normal. Setelah saya hubungi Customer Service dengan Ibu Tiara menanyakan hal ini, dia mengatakan bahwa, "Langganan layanan paket mingguan terhenti sejak 29 Juli lalu." Yang saya tanyakan SMS yang saya terima tiap Minggu itu dari siapa? Yang menyatakan pulsa saya telah terpotong Rp10.000, disertai dengan terima kasih lagi (Itukan dari XL Sendiri).

Jadi selama dua bulan ini, saya gunakan tarif internet normal dari XL. Masya Allah! Tolong dong XL benahi internalnya, jangan kirim SMS sembarangan yang menyesatkan. Terima kasih.

Safri
Jl Palem Putri Blok G11,Pondok Kacang Barat, Pondok Aren, Tangerang Selatan
08170756565
safrisimon@yahoo.com (fer)

Dikutip dari: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/09/29/220/260656/kecewa-dengan-info-internet-xl