Saya adalah salah satu pelanggan Indovision nomor ID 301010455538 yang sudah berjalan cukup baik tanpa ada masalah, akan tetapi sangat kecewa-kecewa sekali terhadap kebijakan manajemen Indovision yang diberlakukan kepada saya, khususnya mengenai perubahan penayangan/siaran dan pembayaran iuran bulan.

Selama ini saya melakukan pembayaran melalui kartu kredit HSBC sebesar Rp239.000 (sudah termasuk paket tambahan film) dan tidak ada masalah. Akan tetapi dua bulan terakhir ini Indovision mendebet kartu kredit saya, yaitu:
1. 6 Oktober 2009 sebesar Rp134.321.
2. 4 November 2009 sebesar Rp206.998.
3. 17 November 2009 sebesar Rp390.783.
4. 26 November 2009 sebesar Rp314.000.

Sekitar bulan November minggu kedua pukul 21.00 WIB Indovision saya mati tanpa alasan yang jelas. Setelah saya hubungi, jawabannya belum bayar iuran. Setelah saya cek tagihan HSBC saya, ternyata sudah didebet Indovision seperti perincian di atas, anehnya melebihi iuran.

Indovesion tolong berikan penjelasan mengenai keluhan saya ini sebelum saya melakukan tindakan yang lebih jauh. Dan melalui surat ini saya menyatakan pembayaran saya jangan lagi dipotong dari kartu kredit saya dan saya akan melakukan pembayaran secarai tunai.

Atas perhatian dan kerjasama, saya ucapkan terima kasih.

Bernat Aritonang
KBN Cakung, Jakarta Utara
081396861868
tonanga@ymail.com (fer)

Dikutip dari: http://news.okezone.com/SP/index.php/ReadStory/2009/12/09/220/283317/kecewa-atas-pelayanan-indovision